to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kişiye Özel Peluş Ürün İçin Hızlı Teslimat Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Motto Gift mağazasından kişiye özel peluş ürün siparişi verdim. Ürünün 23’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş, erkek arkadaşımın bana aldığı özel bir hediyeydi ve teslimat tarihine güvenerek bekliyordum.
Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargomun sistemde hareketsiz/durağan durumda göründüğünü, talep oluşturduklarını ve bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak buna rağmen ürün hala teslim edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mottogiftshop satıcısından bir peluş oyuncak siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Erkek arkadaşımın bana özel olarak aldığı, manevi değeri olan bu peluşun nerede olduğu bilinmiyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişi 21/09 tarihinde verdim ve o günden bu yana 7 gündür bekliyorum. Trendyol ile yaptığım görüşmede ya iade yapılacağı ya da 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği veya ürünün elime ulaşacağı söylendi. Hesabımda görünen iade kaydını ise ben oluşturmadım, kendi kendine oluşmuş görünüyor ve ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım. Motto Gift ile görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, iade veya ürünün tekrarını gönderebileceklerini belirttiler ancak somut bir adım atılmadı ve süreç uzadıkça uzadı.
Ben bu siparişteki ürünü, yani peluş oyuncağı, bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Kişisel ve özel bir hediye olduğu için bu yaşanan gecikmeyi ve takipsizliği basit bir aksaklık olarak görmüyorum, ürünümün acilen bulunup tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
