Motoratel Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Motorun Teslim Edilmemesi

12.01.2026 tarihinde Vespa Piaggio Primavera 50 CC motorumu tamir edilmek üzere İzmir Çiğli’de bulunan yetkili servis/bayi Motoratel firmasına teslim ettim ve bu sırada 35.000 TL ön ödeme yaptım. O günden bu yana motorumun tamir süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onarımın ne aşamada olduğu tarafıma açıklanmadı ve motorum teslim edilmedi.

Yaklaşık her 20 günde bir servise bizzat giderek bilgi almaya çalıştım ancak hem gittiğimde tarafımla ilgilenilmedi hem de net ve somut bir cevap verilmedi. Şu anda motorum hâlâ bende değil ve ödediğim bedel karşılığında taahhüt edilen hizmet gereği gibi yerine getirilmemiş durumda.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, motorumun tamiri ne durumda olursa olsun süreçle ilgili derhal bilgilendirilmemi ve motorumun en kısa süre içinde eksiksiz, sorunsuz ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.