to read complaints and reviews, or file yours.Motolux Rossi RS 125 Model Motor İçin Yedek Parça Sorunu
2022 model Rossi RS 125 model motorumu 2023 yılında sıfır aldım. Kendi servisine ilk bakımına götürdüğümde bu firmayı (Dalaman ilçesindeki) bırakacağını, parça problemi yaşadığını söylemişti. Şimdi altta görselde eklediğim parçayı 1 aydır bulamıyorum. Bırakın alttaki parçayı, arka jantı yok ve motorum yatıyor. Genel Müdürlüğü arıyorum, karşımdaki hanımefendi çaresizce sizi yetkili biriyle görüştüremiyoruz diyor. Genel müdürümüz de burada yok diyor. Kendilerine, sizin genel müdürünüzün yetkililerinizin insanların parça problemleri çektiğinden haberi var mı diye soruyorum, tık yok. Telefonumu alıyorlar. Döneceğiz diyorlar, dönen yok. Motor yapıyorsun, piyasaya salıyorsun, ya bırak motor parçasını, jantı yok, paranla bulamıyorsun. Genç yaşınızda firmanın sorumsuzluğundan, müşterileri ile kopukluğundan hasta olursunuz.
Değerli Müşterimiz Hakan G., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
İşte bir müşteri olarak beklediğim cevap bu... Sayın motolüx yetkilisi her türlü ihtiyacım için bakın müşteri hizmetlerinize gönderdiğim formlara zaten size defalarca dönüş yaptım. Arkadaşlar motolüx almadan önce buralara girip fikir almak isteyen arkadaşlar benim telim mail adresim her şeyim açık bu firmanın ne kadar basit bir firma olduğunu sadece ağızlarından belli bir script ile sorunu çözemedikleri için böyle yaklaşım yaptıkları aşikardır. 2023 model motorun bir genel müdürlük (2 senelik motor) bırakın egzoz arka takımını sağlamayı istediğim jantı bile kendileri temin edemiyor. Genel müdürlük istediğiniz parçanın resimlerini atın diye talepte bulunup hemen akabinde mail adresimle parçaların resimlerini attığım halde koskoca Türkiye'de 1 jantı ve egzoz arka takımını koskoca motolüx bulamıyor yok. Ben hata yaptım bu firmadan alarak siz hata yapmayın. Aşağıda resimde gösterdiğim gibi 12 günden beri motor parça bulamadığımdan dolayı yatıyor. Gün gün ne kadar basit bir firma olduğunu sizlerle belgeleriyle ve yaşadıklarımla çeşitli sosyal medya aracılığı ile anlatmaya devam edeceğim.
Değerli motolüx yetkilileri 3. Parça gönderimleride yanlış oldu. Rossi RS 125 modelin arka jantını gönderemiyorsunuz. 3. Parçanızda yanlış. Sadece şikayet var aracılığı ile sizlere sormak isterim. Gerçekten bir jantı gönderemicek kadar beceriksizmisiniz. Yoksa gerçekten ama gerçekten bilerek mi yapıyorsunuz. Sizlerin huzurunda tekrar sormak istiyorum
Aynısı benimde başıma geldi çözüm aramak için sitelerde gezerken görünce yazmak istedim yüzde yüz haklısın kardeşim bende bir tecrübesizliğin kurbanı oldum aldım motolux denen markadan rossi 125 arka fren olmadan kullanıyorum ki çok hevesle alıp özenerek bakımları yapıp yaşadım bunları servisi adam gibi yok kaç kere aradım yardımcı olurlar mi diye oda malum zaten genel marka değerlendirmesinde herkesin görüşü aynı alınmaması gereken bir numaralı marka o yüzden bu markaya ne söylense boş