to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Mosdesignofficial adlı butikten kendi web siteleri üzerinden 3 adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden birinin kumaşını beğenmedim, diğer ürün ise hatalı geldi. Bunun üzerine bu ürünleri 10 Kasım’da değişim için geri gönderdim ve kargom ertesi gün teslim edildi. Kargo takip numaram 613563335523’tür.
Firma bana talep ettiğim ürünün stokta olmadığını söyledi, ancak aynı ürün web sitesinde hâlâ satışta görünüyordu. Buna rağmen sorun etmeden beklemeye devam ettim. Aradan 12 gün geçtikten sonra tekrar yazdığımda bu kez benden beden bilgimi, isim–soy ismimi ve adresimi istediler, hepsini eksiksiz ilettim. Yaklaşık 1 saat sonra bu defa da ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünün siyah rengini talep ettim ve “yarın kargoya vereceğiz” denildi.
Ancak 22 Kasım’dan bu yana ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Yazmama rağmen mesajlarım okunmuyor ve cevap verilmiyor. Ürün değişimi konusunda haftalardır oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Değişim ürünümün hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
