Moneygram Ve Morpara Arasındaki Para İadesi Sorunu

Morpara üzerinden 27 Ağustos’ta moneygram aracılığıyla 1000 TL tutarında yurt dışına para gönderimi yaptım. Ancak gönderdiğim para karşı tarafa ulaşmadı ve bu tutar tarafıma da iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Morpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin moneygram aracılığıyla yapıldığını ve iade için moneygram ile görüşmem gerektiğini söylediler. Moneygram ile yaptığım görüşmede ise bu tutarın Morpara’ya iade edildiği, parayı Morpara’dan talep etmem gerektiği bilgisi verildi ve bunu yazılı olarak e‑posta ile de ilettiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, para ne alıcıya ulaşmış durumda ne de hesabıma geri dönüyor.

Moneygram’ın e-postasında iadenin Morpara’ya yapıldığının açıkça belirtilmesine rağmen Morpara’dan herhangi bir geri ödeme alamadım. Gönderdiğim 1000 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.