Mora Design Organizasyon Konseptin Eksik ve Kusurlu Kurulumu

Instagram üzerinden “Mora Organizasyon” isimli sayfayla kızımın 1 yaş doğum günü organizasyonu için anlaştım. Sayfalarındaki pembe araba konseptini özellikle beğenerek seçtim ancak 20 Eylül saat 12.30 civarında yapılan kurulum, paylaştıkları görsellerle ve anlaştığımız konseptle hiçbir şekilde örtüşmedi.

İlanda gördüğüm konseptte şerit LED vardı, özellikle bu yüzden tercih etmiştim fakat normal sıradan LED takıp getirdiler. Happy Birthday yazısı bozuk durumdaydı, kurulum yapılan mekândaki çalışanlar müdahale edip düzeltmek zorunda kaldı. Özellikle hareketli LED Kelebek istemiştim, bozuk şekilde getirdiler, prize takılacak ucu bile yoktu, kullanılamaz durumdaydı. Pasta ve diğer malzemeler için getirilen sütunlar ayakta duramıyor, sallanıyordu, bu nedenle güvenli olmadığı için önüne masa koyup ona yaslayarak mecburen öyle kullanmak zorunda kaldık.

Bu hizmet için toplam 5.000 TL ödemeyi kendilerine IBAN ile havale/EFT yoluyla yaptım. Kurulum sonrası Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapmadılar, mesajlarımı tamamen görmezden geldiler. Telefonla aradığımda ise nereye şikayet edersen et şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler, hatta beni faturasız hizmet aldığım için şikayet edeceklerini söyleyip işi tersine çevirmeye çalıştılar. Oysa ben başta kendilerini aradığımda fatura talep ettiğim halde, “faturasız yapıyoruz” diyerek yasal olmayan bir şekilde hizmet verdiklerini açıkça ifade etmişlerdi.

Hem anlaştığım konseptin eksik ve kusurlu kurulumu nedeniyle mağdur oldum, hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Kusurlu ve eksik hizmet bedeline tekabül edecek makul tutarın iade edilmesini ve firmanın bu ilgisiz, umursamaz, yasal olmayan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.