Siparişimin Bir Ay Boyunca Gönderilmemesi

Moonriver üzerinden 17.05.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişi özellikle bayram öncesi verip sipariş notunda da bayrama yetiştirilmesini rica ettim. Buna rağmen bayram öncesi ürünler gönderilmedi, ben de yazılı olarak durumu sordum. Bana bayrama yetişmeyeceği, ama bayramdan hemen sonra gönderecekleri söylendi ve bunu makul karşılayıp bekledim.

Bayramdan sonra da siparişim yine gelmedi. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda her seferinde “siparişleriniz bu hafta gönderilecek” şeklinde aynı cevabı aldım. Bu döngü en az 4–5 defa tekrarlandı, bugün hâlâ sistemde sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir gerçek ilerleme yok. Esnaflar zarar görmesin diye uzun süre anlayış gösterdim, şikayette bulunmadım, bekledim; ancak neredeyse 1 ay boyunca aynı oyalayıcı cevapları almak artık iyi niyetle açıklanamaz.

Firmaların ertesi gün teslimat yaptığı bir dönemde yaklaşık 1 aydır siparişimin gönderilmemesi, aynı şikayetlerin başka müşterilerde de teslimat konusunda yaşandığını görmek ve buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Ben müşterisi olarak bu kadar iyi niyetli davranmışken, satıcının bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum, dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Moonriver’dan vermiş olduğum bu siparişimin en kısa sürede, eksiksiz, defosuz ve hatasız şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra yaşanabilecek bir yanlış gönderim, eksik ürün ya da iade sürecinde çıkarılabilecek herhangi bir zorluk durumunda hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.