Monster Servisinde Cihazım Uzun Süre Bekletiliyor Ve Geri Verilmiyor

Monster Tulpar t7 cihazımı yaklaşık bir ay önce kargo ile servise bıraktım, o günden beri cihazım serviste bekletiliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Servisi aradığımda ya da Kartal’daki servise gittiğimde her seferinde sadece “cihaz sırada, yapılınca haber vereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor.

Bugün cihazımı artık geri almak istediğimi, tamir de istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana “talep açmanız gerekiyor, en erken 3 güne cevap gelir, onaylanırsa cihazınızı alabilirsiniz” denildi. Kendi paramla aldığım kendi cihazımı, hiçbir işlem yapılmadığı halde, anında teslim etmeyi reddediyorlar. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda mağdur olmama sebep oluyor.

Monster servis sürecindeki bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığı içindeyim. Cihazımın bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.