to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Küçük Boyutlu Köpek Yağmurluğu İçin İade Talebi
Monopetz internet sitesi üzerinden köpeğim için fileli köpek yağmurluğu siparişi verdim. 05.02.2026 tarihinde verdiğim 1257 numaralı siparişim 09.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün hem istediğim renkte gelmedi hem de köpeğime küçük oldu.
Ürünün geldiği gün firmaya yazılı olarak ulaşıp durumu anlatarak değişim/iade talebinde bulundum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca geçen hafta tekrar yazdım fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yanlış renk ve bedende gelen bu ürün için, 1257 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Monopetz firmasının kendi sitesinden yeşil fileli yağmurluk satın aldım, ancak gelen ürün hem beden olarak küçük hem de yanlış renkteydi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firma ile iletişime geçerek bedenin küçük ve rengin yanlış olduğunu belirttim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben öncelikli olarak ürünün bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Uzun süredir muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Delfin hanım, Kayıtlarımıza göre bizlerle iletişiminiz görünmüyor. Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. İyi alışverişler dileriz.
