to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çöken Nevresim Takımlarına İade Şikayeti
Monohome firmasından çeyizim için 4 adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Tanesi 2.000 TL’den, toplamda alezle birlikte yaklaşık 8.546 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile, hem Trendyol üzerinden hem de firmanın kendi online satış sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Firma sahibi H***** Hanım ile de samimi bir şekilde konuşarak, özellikle kaliteli olsun diye bu ürünleri tercih ettim ve çeyizime koydum.
30 Kasım 2025 tarihinde nikahım oldu ve sonrasında nevresim takımlarını ilk kez kullanmak üzere açtım. İlk kullanım öncesi, dikimden kalma toz vb. Olabileceğini düşünerek yıkadım. Yıkama sonrası nevresimleri yorgana geçirirken ürünlerin daha ilk yıkamada solduğunu, tüylenme yaptığını, bazı yerlerinde yırtılmalar ve iplik kaçmaları oluştuğunu fark ettim. En iyi ürünleri aldığımı zannederken, aslında son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı görmek beni hem çok şaşırttı hem de çeyizim olduğu için ayrıca mağdur etti.
Ürünleri inceleme için firmalarına, Bursa’daki adreslerine gönderdim. Buna rağmen telefonda beni arayan bir bey son derece kaba bir üslupla konuştu, böyle bir şikayet hiç almadıklarını söyledi ve yıkama/kullanım hatası gibi klasik bahaneler öne sürdü. Hatta “Nasıl bu kadar deformasyon olmuş? ” diyerek, aslında ürünlerdeki sorunu kendisi de görmüş olmasına rağmen, bunun sorumluluğunu kabul etmedi. Ürünlerinin sorunlu olduğunu bilmelerine rağmen, bilerek ve isteyerek reddediyorlarmış gibi bir tavır sergilediler ve ürünlerinin arkasında durmadılar.
Ben, çeyizim için büyük bir güvenle ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu nevresim takımlarının daha ilk yıkamada bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum. Monohome firmasından hatalı ve kalitesiz çıkan bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Monohome’un kendi online satış sitesinden 2025 Ocak ayında çeyizim için yaklaşık 8.550 TL ödeyerek 4 adet nevresim takımı ve 1 adet alez satın aldım. Alırken çeyizlik olduğunu özellikle belirtmiştim ve ürünleri uzun süre kullanmadım, Kasım ayında ilk kez kullanmaya başladım.
Nevresim takımlarını ilk yıkamada rengi aktı, kumaşta tüylenmeler oldu, iplik kaçmaları oluştu ve yer yer yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hele ki ilk yıkamada bu sorunların yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım problem sonrası Monohome ile iletişime geçtiğimde ürünleri 1 yıl önce aldığımı ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını söylediler. Ancak Trendyol üzerinden yaptıkları satışlarda da kullanıcıların ilk yıkamada renk solmasıyla ilgili görsel paylaşımları olduğunu ve yine başka bir tüketicinin de benzer bir şikayetle ilk yıkamada ürünün solduğunu yazdığını gördüm. Buna rağmen benim yaşadığım sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, çeyizim için yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerdeki bariz kalite problemi nedeniyle ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözümle (değişim ya da iade gibi) geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
