İlk Yıkamada Çöken Nevresim Takımlarına İade Şikayeti

Monohome firmasından çeyizim için 4 adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Tanesi 2.000 TL’den, toplamda alezle birlikte yaklaşık 8.546 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile, hem Trendyol üzerinden hem de firmanın kendi online satış sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Firma sahibi H***** Hanım ile de samimi bir şekilde konuşarak, özellikle kaliteli olsun diye bu ürünleri tercih ettim ve çeyizime koydum.

30 Kasım 2025 tarihinde nikahım oldu ve sonrasında nevresim takımlarını ilk kez kullanmak üzere açtım. İlk kullanım öncesi, dikimden kalma toz vb. Olabileceğini düşünerek yıkadım. Yıkama sonrası nevresimleri yorgana geçirirken ürünlerin daha ilk yıkamada solduğunu, tüylenme yaptığını, bazı yerlerinde yırtılmalar ve iplik kaçmaları oluştuğunu fark ettim. En iyi ürünleri aldığımı zannederken, aslında son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı görmek beni hem çok şaşırttı hem de çeyizim olduğu için ayrıca mağdur etti.

Ürünleri inceleme için firmalarına, Bursa’daki adreslerine gönderdim. Buna rağmen telefonda beni arayan bir bey son derece kaba bir üslupla konuştu, böyle bir şikayet hiç almadıklarını söyledi ve yıkama/kullanım hatası gibi klasik bahaneler öne sürdü. Hatta “Nasıl bu kadar deformasyon olmuş? ” diyerek, aslında ürünlerdeki sorunu kendisi de görmüş olmasına rağmen, bunun sorumluluğunu kabul etmedi. Ürünlerinin sorunlu olduğunu bilmelerine rağmen, bilerek ve isteyerek reddediyorlarmış gibi bir tavır sergilediler ve ürünlerinin arkasında durmadılar.

Ben, çeyizim için büyük bir güvenle ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu nevresim takımlarının daha ilk yıkamada bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum. Monohome firmasından hatalı ve kalitesiz çıkan bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.