Denizbank Mobil Bankacılıkta SWIFT Ve Moneygram Transferlerinde Sürekli Güvenlik Hatası

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girip SWIFT veya MoneyGram üzerinden para göndermek istediğimde, sistem sürekli güvenlik nedeniyle hata vererek uygulamayı kilitliyor ve beni en yakın Denizbank şubesine yönlendiriyor. Ancak şubeye gittiğimde de işlemi yapamıyorlar; aynı sorun devam ediyor.

Denizbank Ulus şubesine gittiğimde orada da yardımcı olamadılar. Müşteri temsilcisi sadece talep alıp beklememi söyledi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca anlatmama rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek sadece dinlemekle yetindiler. 57 yaşında bir insan olarak sürekli banka ve ATM arasında gidip gelmek zorunda bırakılmam gerçekten kabul edilebilir değil.

Sonunda sorun çözülemediği için uygulamayı kapattırdım, paramı da mecburen PTT üzerinden gönderdim. Ben Ali B********, Denizbank Düzce müşterisiyim ve 20.01.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Mobil bankacılık üzerinden SWIFT ve MoneyGram para transferi yaparken aldığım bu güvenlik hatasının kalıcı olarak çözülmesini, uygulamamın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve şubeye yönlendirip çözüm üretmeden geri gönderen ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.