Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız, Tehditkar Müşteri Yaklaşımı

Mona Roza Gümüş isimli firmadan gümüş bir tespih siparişi verdim ancak siparişim elime geçtiğinde tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez firma ile iki kez yazışarak durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre muhatap bulamayınca tekrar yazdığımda ise bu kez çözüm üretmek yerine, beni şikayet edeceklerini söyleyerek adeta tehditkar bir üslup kullandılar. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmaya güvenmiyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum. Firmanın yanlış ürün gönderip iletişimde sorumluluk almayan ve müşteriyi baskı altına almaya çalışan yaklaşımını Şikayetvar üzerinden kamuoyunun dikkatine sunuyorum.