to read complaints and reviews, or file yours. 
Mona Roza Gümüş isimli firmadan gümüş bir tespih siparişi verdim ancak siparişim elime geçtiğinde tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez firma ile iki kez yazışarak durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre muhatap bulamayınca tekrar yazdığımda ise bu kez çözüm üretmek yerine, beni şikayet edeceklerini söyleyerek adeta tehditkar bir üslup kullandılar. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmaya güvenmiyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum. Firmanın yanlış ürün gönderip iletişimde sorumluluk almayan ve müşteriyi baskı altına almaya çalışan yaklaşımını Şikayetvar üzerinden kamuoyunun dikkatine sunuyorum.
Hepsiburada aracılığıyla Mona Roza Gümüş'ten iki adet gümüş siparişi verdim. Tam sekiz gün geçti. Kargoya verilmedi ve siparişim iptal edildi. Şimdi de sekiz gün para iadesini bekleyeceğim. Aynı ürün hâlâ mevcut ve fiyatı 800 küsur gibi bir rakam. İptal etme nedenleri ise tedarik edemedikleri yönünd...
Mona Roza Gümüş’ten 11 Şubat tarihinde “k harfi 14 ayar altın kolye” siparişi verdim ve tahmini teslimat tarihi olarak 13 Şubat görünüyordu. Ancak ürünüm 10 gündür teslim edilmedi ve kargo tarafından firmaya geri çekildi, bu süreçte bana hiçbir gerekçe bildirilmedi. Durumu öğrenmek için kargo firma...
28 Şubat tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden Mona Roza gümüş markalı iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimde biri Mona Roza gümüş ürün, diğeri ise üç hilal zirkon taşlı 22 numara yüzük olmak üzere toplam iki ürün için kredi kartı ile 3.234,00 TL ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında tarafıma y...
02.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza isimli satıcıdan, aynı gün teslimat seçeneğiyle İstanbul Ümraniye adresine gönderilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılması için +70 TL ek ücret ödedim. Saat 17.00'de "ürününüz bir saat içerisinde t...
Mona Roza adlı satıcıdan 14 ayar altın olarak satılan ürünün halkalarında renk değişimi oldu. Altın olmadığı anlaşıldı. Çiçek Sepeti üzerinden iade başlattım. Satıcıya teslim edildiğinde iki iş günü içerisinde incelenip dönüş yapılacağı belirtiliyor, ancak satıcıdan herhangi bir dönüş alamadım. Çiçe...
Yorumlar