Mona Roza Gümüş Yanlış Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Çiçek Sepeti’nden 23 Temmuz tarihinde “Tuğra kare model 925 ayar gümüş cevşen kolye” ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında kolyenin 925 ayar gümüş olduğu ve görseldeki modelin gönderileceği belirtilmesine rağmen, elime ulaşan kolye hem model olarak farklı hem de zinciri gümüş olmayan bir ürün çıktı. Şikayete eklediğim ikinci fotoğrafta gözüken ürün, bana gönderilen yanlış üründür.

Ayrıca ürünü 899 TL olarak satın almıştım, çok kısa bir süre içinde ürün fiyatı 2.899 TL’ye yükseldi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu fiyat değişimi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Sorunla ilgili satıcıya Çiçek Sepeti üzerinden mesaj yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 456620025 numaralı siparişime ait olarak, bana taahhüt edilen “Tuğra kare model 925 ayar gümüş cevşen kolye” nin, açıklamadaki ve görseldeki gibi 925 ayar gümüş zincir ve kolye ucu ile birlikte, doğru model olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise ücretsiz kargo ile değişime alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.