Fotomcity Kullanılmış Görünümlü Hediye İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden hediye kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bantları kalkmış, metal yüzeyinde çizikler vardı ve genel olarak kullanılmış izlenimi veriyordu. Kişiye özel, özenle hazırlanmış bir hediye olması gerekirken, asla böyle bir görüntüde değildi. Bu alışveriş, benim için Çiçek Sepeti’ni tercih etmiş olmamın tam bir pişmanlık olduğunu gösterdi ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu ürün için 599,99 TL ödeme yaptım ve ürünün kusurlu olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece bekletildim, her temsilci farklı bilgi verdi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 17 Haziran’dan bu yana sorunumun çözülmesini bekliyorum, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşterilerini mağdur edip çözüm sunmak yerine oyaladıklarını deneyimlemiş oldum.

Kusurlu gönderilen bu hediyenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.