Mona Roza Gümüş Eksik Cevşen Ve Kayıp Zincir Nedeniyle Mağduriyet

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden arkadaşımın doğum günü için gümüş bir cevşen sipariş ettim. Ürün açıklamasında cevşenin içinde duasının olduğu ve 60 cm gümüş zincirle gönderileceği yazıyordu. Ürün elime ulaştığında cevşenin içi tamamen boştu, herhangi bir dua yoktu ve yanında zincir de çıkmadı.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine hem canlı destek üzerinden hem de telefonla ulaştım. Bana, yaşadığım olumsuzluk için üzgün olduklarını, ücret iadesi yapılabilmesi için ürünü iade etmem gerektiğini, bunun için de iade kodu paylaşabileceklerini ilettiler. Ancak bu ürün arkadaşımın doğum günü hediyesi olduğu için, eksik olmasına rağmen mecburen kendisine teslim ettim ve zincirini ayrıca temin edip vereceğimi söyledim. Ürün şu anda arkadaşımda olduğu için iade etme şansımız bulunmuyor.

Ürün eksik ve vaat edildiği gibi gönderilmediği halde, sadece iade seçeneği sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem açıklamada belirtilen dua metninin gönderilmesini hem de eksik olan 60 cm gümüş zincirin tarafıma veya hediye verdiğim kişiye ek bir ücret talep edilmeden temin edilmesini, aksi durumda ise iade şartına bağlanmadan ücret iadesi gibi farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.