Modern Evim Mobilya Mağazasında Koltuk Takımının Kısa Sürede Arızalanması Ve Cevapsız Servis Talebi

Esenyurt Eskidji Bazaar içindeki Modern Evim Mobilya mağazasından 23.11.2025 tarihinde bir koltuk takımı aldım. Aldığım koltuğu toplamda en fazla iki kez kullanmama rağmen, koltuklardan birinin ayağı çıktı, diğerinin ise açılma vidası koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamışken bu şekilde arızalanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durumu yaklaşık 4 ay önce firmaya ilettim, ekip yönlendirilmesini talep ettim. Bir kez de mağazaya bizzat giderek durumu anlattım, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne gelen. Herhangi bir servis kaydı açıldığına dair bilgilendirme de yapılmadı.

Koltuk takımımın garanti kapsamında, adresime ekip gönderilerek düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.