Kısa Sürede Deforme Olan Crocs’ta Boyut Ve Renk Yanlışlığı, Cevapsız Şikayet Ve Tam İade Talebi

Modasportive üzerinden Crocs Bayaband Clog lila, 40 numara olarak görünen ürünü 28.07.2026 tarihinde 766130108 numaralı siparişle satın aldım ve ürünü 29.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün için 898 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünü kullanmaya başladıktan henüz kısa bir süre sonra, 05.08.2026 tarihinde terliğin yan tarafındaki beyaz şeridin yerinden ayrıldığını fark ettim. Ürün satılırken orijinal Crocs olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması, hem orijinalliği hem de kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere taban kısmında ayrılma meydana gelmiştir.

Ayrıca ben 40 numara olarak sipariş vermeme rağmen gönderilen ürün ayağıma belirgin şekilde büyük gelmektedir. Ürünün üzerindeki etikette ise 39-40 numara yazmakta, renk olarak lila satılmasına rağmen etikette navy ifadesi yer almaktadır. Yani hem numara hem renk bilgileri, hem sipariş detaylarıyla hem de ürün etiketindeki bilgilerle birbiriyle uyuşmamaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili ilk şikayetimi 05.08.2026 tarihinde hem satıcıya hem de Shopier üzerinden ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmak ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ilan edildiği şekilde doğru renk ve tam numara olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya 898 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.