Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok, İade Talebi

Modasportive üzerinden 27 Mayıs tarihinde 19129 numaralı siparişimle iki adet Crocs Bayaband Clog terlik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için 4 Haziran’da Sürat Kargo Yalova Merkez şubesinden, firmanın verdiği 1507648261 koduyla değişim için kargoya teslim ettim.

Ürünleri kargoya verdikten sonra süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firması tarafından teslim edilip edilmediğini bile bilmiyorum çünkü tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bir bilgi gelmedi. Firma başlangıçta mesajlarıma cevap verirken, son olarak benden “kim adına sipariş verdiniz” diye sorup bilgiyi aldıktan sonra yaklaşık 2–3 gündür tamamen sessiz kaldı, herhangi bir geri dönüş yapmadı.

İki terlik için toplam 1300 TL ödeme yaptım. Değişim talebimle ilgili ne ürün gönderildi ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Artık firmaya olan güvenim kalmadığı için değişim istemiyor, ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.