Modanın Işıltısı Ürün Değişim Ve İade Hüsranı

Instagram'da @butikisilti adı ile hizmet veren sayfadan birkaç parça ürün sipariş ettim. 09.02.2024 tarihinde yaptığım siparişim, bana neredeyse üç hafta sonra 26.02.2024 tarihinde teslim edildi. Üstelik ürünleri teslim aldığımda bedenlerinin çok küçük geldiğini, bir yetişkine göre değil çocuklara göre olduğunu fark ettim ve derhal iade için geri gönderdim. Sayfa ile yaptığım konuşmalarda değişim yapabileceğimi söylediler ve ben de farklı modeller seçerek sayfaya ilettim. Ancak daha sonra bedenlerin standart olduğunu ve değişim için ekstra kargo ücretiyle birlikte toplamda 130 lira ek ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Bu noktada değişim değil iade istediğimi belirttim. İlgili sayfanın internet sitesi olan https://www.modaninisiltisi.com adresinde açıkça ücret iadesi yapıldığı yazmasına rağmen, sayfa bana iade yapamayacaklarını söyledi. Değişim konusunda ısrar eden, ürünleri ayıplı olan ve ücret iademi yapmayan firma ve yetkililerinden şikayetçiyim.