to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Modaasiye adlı bir internet sitesinden iki parça ürün aldım; biri kaban, diğeri ise trençkottu. Fakat bana gönderilen ürün kısa, düz bir hırkaydı. Site içinde belirtilen iletişim numarasını aradım ancak sürekli meşgule atıyor. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sosyal medyada da engellenmişim.
Gelişme
Moda Asiye isimli internet sitesinden bir kaban ve bir de trençkot sipariş ettim. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan kısa, düz bir hırka oldu. Ürün 6 Aralık tarihinde elime ulaştı ve kapıda ödeme yöntemiyle ödememi yaptım.
Yanlış ürün gelmesi üzerine sitede belirtilen iletişim numarasını arayarak durumu bildirmek ve çözüm talep etmek istedim, ancak telefon hiç açılmadı ve karşı taraftan herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu yaşanan hata için firmadan öncelikle bir özür bekliyorum, ayrıca yanlış gönderilen ürünle ilgili tarafıma ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi ve çözümü sağlamalarını istiyorum.
