Modasahre'de Beden Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Hakaretli Mesajlar

Modasahre’den toplamda 1.690 TL’lik iki elbise satın aldım. Ürünlerden birinin sadece beden değişimini istedim, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan hemen değişim kodu oluşturarak aynı gün kargoya verdim. Buna rağmen tarafıma dönüş yaptıklarında, ürünü yıkadığıma dair asılsız ithamlarda bulundular ve üslupsuz, hakaret içerikli mesajlar gönderdiler.

Ürünü kesinlikle yıkamadığımı defalarca kez belirtmeme rağmen bu saygısız ve kırıcı üsluba devam ettiler. Yaşadığım bu süreç nedeniyle para iademi talep ettiğimde de, ısrarla terbiyesiz mesajlar atmayı sürdürdüler. Şimdiye kadar hiçbir firmada bu kadar saygısız bir müşteri temsilcisi ile karşılaşmadım.

İade kabul etmedikleri gibi, sadece beden değişimi için benden 280 TL talep ettiler, bu ödemeyi yapmazsam ödediğim paranın da geri dönmeyeceğini söylediler. Mecburen bu tutarı da gönderdim, buna rağmen WhatsApp üzerinden bana hareket içeren, rahatsız edici mesajlar atmaya devam ettiler. Sonuç olarak ürünüm geldi ama bu yaşananlardan sonra bir daha asla Modasahre’den alışveriş yapmayacağım. Müşteri temsilcisinin üslubu ve asılsız ithamları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.