Mado Noira'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Adresi Hatası Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Mado Noira adlı siteden peluş polar ürün siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında paketten alakasız, saçma sapan bir gömlek çıktı. Ürün ile sipariş ettiğim ürünün hiçbir ilgisi yoktu.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiğini söylediler, ben de iade için ürünü geri gönderdim. Ancak verdikleri iade adresi yanlış olduğu için PTT Kargo gönderiyi teslim edemedi ve ürün geri döndü. Adres yanlış olmasına rağmen firma bu durumla ilgilenmedi ve süreç adeta uzatılarak benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluştu.

Bu alışveriş için toplam 1200 TL ödemeyi havale ile yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi ve iade için yanlış adres verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.