to read complaints and reviews, or file yours.Moda Masal Ürün İade Sorunu
8 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki @modamasalda isimli hesaptan 1 adet tesettür elbisesi satın aldım ve 990,90 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde WhatsApp hattından özellikle iade olup olmayacağını sordum, iade yapılabileceğini açıkça söylediler.
Ancak ürün elime geçtikten sonra iade işlemi için tekrar WhatsApp hattından yazdım, 0545 *** ** 13 numaralı hatta ne yazdığım mesajlara dönüş yapıldı ne de telefonlarım açıldı. Hangi kargo firmasıyla iade yapacağımı, ürünü nereye göndermem gerektiğini bile öğrenemedim, bu nedenle ürünü daha kargoya bile veremedim.
Hem iade sürecim başlatılsın, tarafıma açık ve net şekilde kargo ve adres bilgileri iletilsin hem de ürün kendilerine ulaştıktan sonra ödediğim 990,90 TL’nin tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
