Kalitesiz Ürün Hor İddiaları Ve Kaba İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “Moda Fatma Danışman” hesabından bir takım satın aldım. Aynı takımın başka bir sayfada yine Moda Fatma Danışman markasıyla 1500 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm ancak daha önce alışveriş yaptığım yer olduğu için güvenip yine kendi sayfalarından almaya devam etmek istedim. Düşük fiyatlı sayfada kullanılan görseller ile kendi sayfalarındaki görseller farklıydı, bana da farklıymış gibi göründü fakat ürün elime geldiğinde aslında aynı ürün olduğunu fark ettim. Moda Fatma Danışman kendi sayfasında ürünü görsellerde çok daha farklı ve kaliteli gösteriyordu.

İade olmadığını bildiğim için, kız kardeşimin beğendiği bir elbise ile değişim yapmak istedim. Ancak gelen elbisenin kalitesi de son derece kötüydü, ayrıca değişim sırasında ödemiş olduğum ücretin para üstünü de bana vermediler. Daha da üzücü olan, bunu kendilerine belirttiğimizde ürüne “hor kullanılmış, kokudan mağazada tutamıyoruz, dışarıya astık” şeklinde yakıştırmalarda bulunmaları oldu. Kız kardeşim sigara kullanmaz, kişisel temizliğine çok önem verir, buna rağmen sanki ürün çok kötü kullanılmış gibi itham edilmeleri bizi gerçekten çok kırdı.

Ürünü onlara 12 Mayıs’ta gönderdim, ürün ellerine ulaştıktan sonra kız kardeşime gönderildi, tekrar iade süreci ve kargo derken 24 Mayıs’ta onlara elbisenin kötü çıktığını yazmışım. Bu kadar kısa sürede ürünün iddia ettikleri gibi “hor kullanılması” zaten hayatın olağan akışına aykırı. Buna rağmen sorumluluğu tamamen bize yükleyen, kaba ve saygısız bir iletişimle karşılaştık. Bugün de kız kardeşimi arayıp kavga eder gibi konuştuklarını öğrendim.

Aynı takımı başka bir sayfada yaklaşık 4.800 TL civarında görmeme rağmen ben 6.300 TL civarında bir bedel ödeyerek aldım. Daha önce de alışveriş yaptığım bir sayfa olduğu için önceden memnundum ama artık hesap el değiştirmiş olabileceğini, çünkü bu kadar kalitesiz ürün ve sorunlu iletişimin geçmişte yaşanmadığını düşünüyorum. Hem takım hem sonrasında aldığımız elbise kalitesiz çıktı, fahiş fiyatla satılan, görsellerde olduğundan çok farklı ürünler elimize ulaştı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim yaklaşık 6.300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bana yapılan haksız ithamlar ile kaba üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.