Siparişim İşleme Alınmadı, İade Ve İptal Talebi

24.02.2026 tarihinde Moda Çelikler’in internet sitesinden 436RN2829F numaralı siparişle 1150 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “siparişiniz alındı” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Site üzerinden işlem yaparken de yanlışlıkla iptal yerine iade talebi oluşturdum, fakat ürün zaten hâlâ elime ulaşmadı. Hem sipariş süreci hem de iletişim konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Moda Çelikler’in bu siparişi derhal iptal etmesini ve ödediğim 1150 TL tutarının banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.