to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Görsel Ve Ürün Kodu İle Farklı Kaliteli Trençkot Gönderilmesi
16 Nisan’da Moda Aksa’dan trençkot satın aldım. Bu üründen memnun kaldığım için yaklaşık 4 gün sonra, aynı görsel ve aynı ürün kodu üzerinden arkadaşıma da aynı trençkottan sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ikinci ürün, ilk aldığım trençkottan bariz şekilde daha kalitesizdi; kumaş yapısı farklıydı ve etiketleri de birbirinden tamamen farklıydı.
Durumu Moda Aksa’ya ilettiğimde, ürün serilerinin değiştiğini söyleyerek kendilerini savundular. Arada sadece 4 gün olmasına rağmen bu açıklama bana inandırıcı gelmedi, çünkü aynı görsel ve aynı kodla satış yapılan bir üründe bu kadar belirgin kumaş ve etiket farkının “seri değişimi” olarak geçiştirilmesi, tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor. Bu durum, aynı görselle pek çok kişiye birebir aynı olmayan ürünlerin gönderildiği ve sonrasında da bahaneler üretildiği izlenimi yaratıyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde değişim talebinde bulundum ancak üründe hata olmadığını söyleyerek değişimi kabul etmediler. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Aynı görsel ve aynı ürün kodu üzerinden alınan ürünlerin kalite ve özellik açısından tutarlı olmamasından ve yaşadığım hayal kırıklığından dolayı, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Moda Aksa’nın bu konuyu ciddiyetle incelemesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve tarafıma adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.
