to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Pompasının Verim Düşüşü Ve Acil Ürün Değişimi Talebi
Mochi eller serbest süt pompasını 11.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. 13.03.2026 tarihinde doğum yaptım ve o günden itibaren düzenli olarak bu pompayı kullanıyorum. İlk başlarda üründen oldukça memnundum, göğsümü güzel boşaltıyor ve süt verimim iyiydi.
Ancak yaklaşık 2 aydır pompanın verimi belirgin şekilde düştü. Göğsümü tam boşaltamadığı için sütümde azalma başladı. Başka pompalarda 140–150 CC gelen süt, Mochi pompa ile yalnızca 20–30 CC gelmekte. Şu an neredeyse hiç verim alamıyorum ve bu durum hem beni hem de bebeğimi olumsuz etkiliyor.
Sipariş numaram IDE6963844e2e1b9’dur. Ürünle ilgili henüz firma ile garanti ya da değişim kapsamında bir iletişim sağlamadım. Bu performans düşüklüğünün incelenmesini, gerekiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya tarafıma çözüm sunulmasını acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
