Mochi Göğüs Pompası Çalışmayı Bıraktı, Garanti Değişim Talebi

Hepsiburada uygulamasındaki Mochi mağazasından aldığım Mochi giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ürün bir çalışıp bir çalışmamaya başladı, son 3 gündür ise tamamen sağım yapmayı bıraktı. Ekranda herhangi bir uyarı ya da hata görünmemesine rağmen cihaz süt çekmiyor.

Mochi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü garanti kapsamında göndermemi, ancak kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım, düşürme veya benzeri bir durum yaşamadığım halde bu şekilde kullanıcı hatasına vurgu yapılması beni endişelendirdi.

Hepsiburada üzerinden Mochi mağazasından aldığım ve sipariş numarası ars2025000043675 olan bu ürün için, garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.