to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Çalışmayı Bıraktı, Garanti Değişim Talebi
Hepsiburada uygulamasındaki Mochi mağazasından aldığım Mochi giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ürün bir çalışıp bir çalışmamaya başladı, son 3 gündür ise tamamen sağım yapmayı bıraktı. Ekranda herhangi bir uyarı ya da hata görünmemesine rağmen cihaz süt çekmiyor.
Mochi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü garanti kapsamında göndermemi, ancak kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım, düşürme veya benzeri bir durum yaşamadığım halde bu şekilde kullanıcı hatasına vurgu yapılması beni endişelendirdi.
Hepsiburada üzerinden Mochi mağazasından aldığım ve sipariş numarası ars2025000043675 olan bu ürün için, garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyim nedeniyle son derece üzgünüz. Mevcut durumda Şikayetvar sistemi üzerinden iletişim ve sipariş bilgilerinize doğrudan erişim sağlayamadığımız için size sistem üzerinden ulaşamamaktayız. Süreci hızlandırmak adına; bu şikayetinizin ekran görüntüsüyle birlikte adınızı, soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Mesajınız bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri yöneticimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek ve sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, konforlu ve sağlıklı sağım günleri dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
