to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Eller Serbest Süt Sağma Makinesi Açılmıyor Ve Değişim İstiyorum
30 Nisan’da ebebek Polat Piyalepaşa AVM şubesinden Mochi Eller Serbest süt sağma makinesini satın aldım. Ürünü az kullandım, çünkü elimde başka bir elektrikli sağım makinem olduğu için onu daha aktif kullanıyordum. Buna rağmen bugün ürün şarj olmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde açılmama sorunu yaşadım ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bebeğimi sağım ile beslediğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, kullandığım için iade alınmayacağı söylendi. Ancak ürün 1 ay bile olmadan bozuldu ve neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar az kullanılmış bir cihaz için böyle bir sorun yaşamam ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş/fatura/sipariş numaram 5836****87’dir.
Arızalı olan Mochi Eller Serbest süt sağma makinesinin garanti kapsamında incelenerek, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma aynı model yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin beslenmesinin aksamasını önlemek için sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
