to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Eller Serbest Süt Sağma Makinesinin Aç Kapa Tuşu Çalışmıyor
Yaklaşık iki ay önce E-Bebek’ten Mochi eller serbest süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz önce kendi kendine çalışmaya başladı, ardından da aç kapa tuşu tamamen işlevini yitirdi, tuşa basılmıyor ve cihaz çalışmıyor.
Daha iki aylık bir ürün olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması hem güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu. Ürünü yaklaşık 4 bin tl ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir cihazdan çok daha kaliteli ve sorunsuz bir kullanım beklerdim.
Ürün için mağazaya ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım ancak bu arıza nedeniyle Mochi eller serbest süt sağma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ürün iki ay önce alındı, iki hafta içinde arıza yaptı, aç‑kapa tuşu çalışmıyor, henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü olarak değerlendirildi.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mochi olarak ürünlerimizin kalitesi ve annelerimize sağladığı fayda bizler için önceliklidir. Cihazda yaşadığınız performans kaybının kaynağını (teknik bir durum veya kullanım detayları) netleştirmek ve size en doğru çözümü sunabilmek adına teknik ekibimiz inceleme yapmaya hazırdır. Konunun hızlıca değerlendirilmesi için lütfen şikayet ıd numaranızı belirterek bizimle iletişime geçiniz. Süreci memnuniyetinizle sonuçlandırmak için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, mochi Türkiye Ekibi
