to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Noktası Mobilya Siparişiyle İlgili Şikayet
9239 numaralı sipariş ile mobilyanoktasi.com'dan bir koltuk sipariş ettim. 3-4 gün içinde teslim ederiz denildi ancak koltuk iki hafta sonra teslim edildi. Ayrıca, kargo ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen benden 250TL kargo ücreti alındı. Faturamı istememe rağmen göndermediler ve koltuğun özellikleri sitede belirtilenlerle uyuşmuyor. Koltuğun genişliği, derinliği, eğim açısı, sünger kalınlığı ve kolçak genişliği açıklamalardan farklı geldi. Kolçak süngerlerinin kalın olması konusunda anlaşmıştık ancak dikkate alınmadı. Bu durumdan memnun değilim ve faturamın kesilmesini, doğru özelliklere sahip bir koltuk talep ediyorum. Ayrıca, kolçak süngerlerini değiştireceğim için sünger ve aynı kumaştan gönderilmesini istiyorum. Gerçekten 28 dansite sünger gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim yerine getirilmezse, koltuğun iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bize kargo ücreti ödediğinizi belirtiyorsunuz, ancak bize bunu ödediğinize dair hiçbir belge paylaşımı yapmadınız. Sitemizdeki tüm ofis koltukları ücretsiz kargodur. Aksi halinde belge paylaşımı ile size ödediğiniz kargo ücretini hemen iade ederiz hiç sorun değil. Ancak siz bizimle belge paylaşmadınız! Koltuğun tüm teknik özellikleri sitemizde yazdığı şekilde size ulaştırılmıştır. Koltuğu tüm özellikleri sitemizde yazan özellikler ile uyuşuyor. Aksi bir durum olsaydı Tüketici Hakem Heyeti kararında ayıp maldan dolayı iade kararı çıkardı. Çıkmadı! Faturanız da kesilmiş ve size yollanmıştır. 28 dansite süngerin ne olduğu hakkında bilgi sahibi olmadığınız apaçık ortada. Size dışarıdan kumaş kaplanmış bir koltuğa dokunarak 28 dansite olup olmadığını anlamanız mümkün değil. Biz koltukta tam olarak 28 dansite sünger kullandık. Eğer bu konuda gerçekten iddialıysanız, ispat etmeniz durumunda koltuğun 2 katı bedeli size ödemeye söz veriyoruz. Ekte sizin özel olarak istediğiniz kumaşa sizin özel olarak istediğiniz şekilde koltuk yaptık. Koltukta hiçbir hata yok. Haksızlık ediyorsunuz. Koltuğun genişliği, kolçak genişliği, sünger dolgusu az mı olmuş gerçekten bir bakın lütfen.
Aradan aylar geçtikten sonra iletişime geçiyorsunuz ve kargo ödediğime dair makbuzu istiyorsunuz. Sizi yazdığım zaman isteseydiniz ibraz ederdim. Ancak aradan bunca zaman geçti ve siz ödemeyiz dediğiniz için ben de makbuzu yanımda tutmadım. Fatura gönderdik diyorsunuz o halde neden faturanın fotokopisini burada göstermiyorsunuz. Fatura falan göndermediniz. Bütün WhatsApp yazışmalarımızı buraya dökebilirim. Sizden kolçağın kalın yapılmasını söylemiştim ama kolçağa koyduğunuz sünger 5mm bile yok. Üzerine dirseğimi koyunca tahtaya koymuş gibi oluyorum. Sizden kumaş istedim burada kendim yaptırayım diye ama yanaşmadınız. Kumaşı benim almamı ve parasını ödeyeceğnizi en son şikayet üzerine kabul ettiniz ama ben neden yarım metre aynı kumaşı bulup almaya çalışayım ki. Siz aldığınız yerden alacaktınız bana yollayacaktınız. Tekrar söylüyorum. Hem kargo iademi istiyorum hem aynı kumaştan yeni yapılmış daha kalın süngerli kolçaklar istiyorum. Ve son olarak şunu söylüyorum. Parasıyla rezil olmak isteyenler buyursun sizden sipariş versinler.
Koltuk ancak bir yıl dayanabildi maalesef. Alt kısımdaki mekanizma kaynak yerlerinden darmadağın oldu.
Mehmet bey bu yorumunuza katılmıyorum. Biz ne istedikse aynı kalitede ürün yaptılar. Aynı sizin gibi özel bir deri istedik aynısını yaptılar. 28 dansite koyacağız demişlerse onu koymuşlardır. Siz nasıl anladınız 28 dansite olmadığını onu anlamayamadım. Daha önce bu tür ir süngeri alıp dokundunuz mu?