to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Numara Taşıma Talebiyle Kimliğimin Çalınması
02.03.2026 tarihinde mobilhatnumaratasima.com adresi üzerinden numara taşıma işlemi için bilgilerimi bıraktım ve aynı gün saat 11.57’de 0212 945 33 25 numaralı telefondan arandım. Numaramı Türk Telekom’a taşıma ile ilgili bilgi verildikten sonra, taşıma işlemi için benden kimlik kartımın arkalı önlü fotoğrafı ve bir adet ödenmiş faturamı göndermem istendi. Bu belgeleri WhatsApp üzerinden 0850 533 01 43 numarasına göndermem gerektiği söylendi.
O an numara taşıma talebinde kendim bulunduğum için şüphelenmeden kimlik kartımın fotoğrafını ve ödenmiş faturamın fotoğrafını ilgili WhatsApp numarasına gönderdim. Telefonu kapattıktan bir süre sonra durumdan şüphelendim ve oluşturulan numara taşıma talebini 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim.
T. C. Kimlik kartımın arkalı önlü fotoğrafını gönderdiğim için, hemen nüfus müdürlüğünden kimlik kartımı yeniletme işlemi başlattım. 02.03.2026 tarihi saat 14.10 itibarıyla kimlik kartım yenilenme talebiyle iptal edildi. Kimlik bilgilerimin başka şahıslar tarafından ele geçirildiği bu süreçte, 02.03.2026 tarihi 12.00 ile 14.10 saatleri arasında kimlik bilgilerim kullanılarak yapılan herhangi bir işlemin tarafıma ait olmadığını beyan ediyorum.
Numara taşıma talebim üzerinden bu şekilde siber dolandırıcılığa maruz kalmam sebebiyle, Türk Telekom’un isminin ve kurumsal güvenilirliğinin bu kişiler tarafından kullanılması hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, güvenlik açıklarının tespit edilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha güçlü tedbirler alınmasını ve müşterilerin bu tür olaylara karşı daha açık biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız, Türk Telekomünikasyon a. Ş.’nin yetkili kurumsal bayisi olarak faaliyet göstermekte olup, tüm işlemlerini Türk Telekom’un belirlediği usul ve esaslar çerçevesinde yürütmektedir. Firmamızın bayi yetkisi dahilinde ve müşteri talebi üzerinde aranması sağlanmıştır 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden teyit edilebilir. Şikayete konu başvuru incelendiğinde; İlgili abonenin, firmamıza ait web sitesi üzerinden kendi talebi doğrultusunda numara taşıma başvurusu oluşturduğu, Süreç kapsamında yalnızca ön kontrol ve başvuru değerlendirmesi amacıyla kimlik bilgisi talep edildiği, Türk Telekom’un standart prosedürleri gereği, fiziki sim kart teslimi ve sözleşme imzalanması yapılmadan herhangi bir numara taşıma işleminin tamamlanmasının mümkün olmadığı, tespit edilmiştir. Firmamızın işleyişinde; saha ekipleri, müşterinin adresine bizzat giderek gerekli sözleşmeleri imzalatmakta ve sim kart teslimini gerçekleştirmektedir. Bu aşamalar tamamlanmadan Türk Telekom sistemleri üzerinden aktif bir taşıma işlemi yapılması söz konusu değildir. Ayrıca, firmamız hiçbir koşulda müşteri kimlik veya kişisel verilerini kötüye kullanmamakta; yalnızca Türk Telekom sistemleri üzerinden, mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun şekilde işlem yapmaktadır. Kimlik bilgileri, yalnızca başvurunun doğruluğunu kontrol etmek amacıyla talep edilmekte olup, yetkisiz veya izinsiz bir işlem gerçekleştirilmemektedir. Öte yandan, şikayet metninde ilgili aboneye ait hat numarası veya başvuruya ilişkin net bilgiler yer almadığından, somut bir işlem kaydı üzerinden detaylı inceleme yapılması da mümkün olamamaktadır. Sonuç olarak; firmamızın herhangi bir kötü niyetli, yetkisiz veya usulsüz işlem gerçekleştirmesi söz konusu değildir. Tüm faaliyetlerimiz Türk Telekom’un belirlediği resmi prosedürlere uygun şekilde yürütülmektedir. Kamuoyuna ve ilgili mercilere saygıyla arz ederiz. Söz konusu şikayetin giderilmesi adına tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Ek bilgi olarak bilmenizi isterim ki Türk Telekom numara taşıma işlemlerini yapmak için takdir gösterinki yetki olması gereklmektedir abone şikayetinde şüphelendim ve oluşturulan numara taşıma talebini Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim demektedir bu da abonenin işlemlerinin numara taşıma adına yetkimiz dahilinde yapıldığını görmekteyiz.
Bende ilk aramalarında şüphelendim ama daha sonra 444 1 444 aradım bana bölge bayisi olduğunu işlemlerimin prasüdüre uygun yapıldığını söylediler sonra tekrar iletişime geçtim sim karttım geldi sorunsuz bir şekilde kullanıyorum yani kısacası yetkileri var bilginize