to read complaints and reviews, or file yours.Mislibet Promosyon Şartları Oyun Sırasında Değiştirildi Ve Çevrimim İptal Edildi
Mislibet kullanıcı panelimde yer alan bir promosyonun çevrim şartlarını detaylıca okuyup kabul ederek, oyunlarımı bu kurallara göre oynamaya başladım. Çevrim tutarının yaklaşık yüzde 80’ini tamamlamışken, sistemdeki “Bonus Kuralları” sekmesinin içeriği bir anda değiştirildi ve daha önce çevrime dahil olan oyunlar kapsam dışı bırakıldı.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda, “sitemiz kuralları güncelleme hakkını saklı tutar” şeklinde, kurumsal etikle bağdaşmadığını düşündüğüm bir cevap aldım. Devam eden bir oyun/çevrim sürecinde, geriye dönük etki edecek şekilde kural değiştirilmesini tamamen art niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum.
Talebim, promosyonu ilk kabul ettiğim andaki şartların esas alınması, çevrimimin o kurallara göre değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Şikayetimin ardından müşteri ilişkileri ve Bonus yönetim birimlerinin konuyu esnek ve adil bir yaklaşımla ele almasından son derece memnun kaldım. Promosyonu ilk kabul ettiğim andaki şartların esas alınması yönündeki talebim haklı bulunmuş, çevrim ilerlemem ilk kurallara göre değerlendirilerek kazancım eksiksiz bir şekilde hesabıma yansıtılmıştır. Süreç içerisinde sergilenen bu yapıcı tavır, kurumsal etik ilkelerine gösterilen bağlılık ve kullanıcı memnuniyetinin ticari kaygıların önünde tutulması sebebiyle tüm Mislibet yetkililerine ve destek ekibine teşekkürlerimi sunarım."
