Miskat Books Ödemesini Yaptığım Kitapların Gönderilmemesi

Kuveyt’te ikamet eden bir müşteri olarak miskat books’un (miskatbooks.com) resmi internet sitesi üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde 632 numaralı sipariş ile toplam 71,00 USD tutarında ödeme yaparak bir adet “kashkul ayyamı” (hard copy) ve bir adet “shaqshaqa” (hard copy) satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesine rağmen, ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili ilk olarak WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtim. 16 Haziran salı günü bana kargo ile ilgili bir sorun yaşadığınızı belirttiniz. Bunun üzerine bir çözüm bulmak amacıyla, isterseniz kitapları shop & ship şirketindeki şahsi posta kutuma gönderebileceğinizi, onaylamanız durumunda adresi ileteceğimi ve kitapların gümrükten sorunsuz geçebilmesi için tarafıma İngilizce dilinde net bir fatura göndermenizin benim için şart olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen bu önerimle ilgili tarafınızdan ne herhangi bir onay ne de net bir açıklama geldi, herhangi bir işlem de yapılmadı.

7 Temmuz 2026 tarihinde ve bugün de dahil olmak üzere WhatsApp (mesaj ve arama), Instagram ve e-posta üzerinden defalarca kez sizinle tekrar iletişime geçmeye çalıştım. Ancak 16 Haziran’daki son yanıtınızdan sonra yaptığım tüm aramalar ve yazdığım tüm mesajlar yanıtsız bırakıldı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tüm iletişim kanallarınız fiilen kapandı.

Ödemesini yaptığım kitapların gönderilmemesi ve tüm iletişim çabalarımın yanıtsız bırakılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Bu nedenle ya önerimi kabul edip gerekli İngilizce faturayı sağlayarak kitaplarımı acilen göndermenizi ya da 71,00 USD tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için resmi yollara başvuracağımı ve hakkınızdaki şikayetimi Şikayetvar üzerinden yetkililere ve kamuoyuna ileteceğimi belirtmek isterim.