İade Talebim Cevapsız Kaldı, Müşteri Hizmeti İletişimsiz

15 Ağustos tarihinde Mironmen’in www.mironmen.com adresli internet sitesinden mrn2696 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak firma ile bu konuda bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım.

İade talebim için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla arayarak kendilerine ulaşmaya çalıştım, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dün de tekrar denedim fakat yine muhatap bulamadım. Bu süreçte ne iade süreci başlatılabildi ne de bana yol gösterildi, bu da firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturmama neden oldu.

Artık iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak internetten alışveriş yapan diğer tüketicilerin de bu iletişimsizliği ve güvensizliği bilmesini istiyorum. Yine de mümkünse ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.