Miomi Market'ten Alınan Sahte Saat Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

2024 yılının Haziran ayında Miomi Market üzerinden 3.758 TL ödeyerek Xiaomi Watch s3 akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra saatin üzerindeki bezel yerinden düşerek kayboldu ve hoparlörü bozuldu. Bunun üzerine firmayla telefon üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, ancak bu süreçte saatin resmi Xiaomi ürünü olmadığını da öğrendim. Üründeki bariz arızalara rağmen kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Ben de konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve mahkeme tarafından haklı bulundum. Kararın ardından saati iade edip ücret iadesi talep ettim ancak firma paramı iade etmedi. Telefonla görüştüğüm firma yetkilisinin konuşma tarzı ve yaklaşımı da firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça ortaya koyuyordu.

Ödeme yapılmayınca icra takibi başlattım. Firmaya icra tebliğ edilmesine rağmen herhangi bir itirazda bulunmadılar, buna rağmen şimdiye kadar ödeme de yapmadılar. Şu anda süreç devam ediyor ve haciz yoluyla alacağımı tahsil etmeye çalışıyorum. Tüm masraflarla birlikte Miomi Market’ten toplam 4.560 TL alacağım bulunuyor ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kendini düşünen bu firmadan alışveriş yapmaz; ben yaşadığım bu süreç nedeniyle Miomi Market’e kesinlikle güvenmiyorum.