Tatilbudur’un Sorumsuz Yaklaşımı Ve Ladonia Hotels Mio Bianco’daki Hijyen Ve Hizmet Sorunları

26-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Ladonia Hotels Mio Bianco otelde aile odası için 4 kişilik rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genel durumu ve temizlik seviyesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Oda ve özellikle banyo çok kötü kokuyordu, banyo bataryaları son derece eski ve bakımsız görünüyordu. Havuz günlerdir temizlenmemiş gibi kirliydi ve hijyen açısından hiç güven vermedi. Otelin lobisi de bakımsız, düzensiz ve temizliğe özen gösterilmemiş bir haldeydi.

Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok yetersizdi, sunum ve hijyen konusunda da içimize sinmeyen pek çok durumla karşılaştık. Personelin ise bu şikayetlere karşı son derece ilgisiz ve vurdumduymaz davrandığını gördük. Tüm bu sorunlar konaklamamızın ilk gününden itibaren aynı şekilde devam etti.

Asıl şikayetim ise rezervasyonu yaptırdığım Tatilbudur’un bu yaşadığımız olaya sahip çıkmaması. Telefonla kendileriyle görüşmeme rağmen yaşadığımız sorunlara karşı ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Hem ödediğimiz ücrete hem de beklentimize kesinlikle karşılık alamadığımız için, konaklama bedelimizde ciddi oranda iade ya da uygun görülecek şekilde tatmin edici bir telafi sağlanmasını ve hem otel hem de Tatilbudur tarafında bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.