to read complaints and reviews, or file yours.Miniso'da Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Mersin Yenişehir Marina'da bulunan Gün Mağazacılık Ticaret'e ait Miniso'dan kızım saç havlusu aldı. 13.48'de aldığımız ürünü, 14.05'te büyüğüyle değiştirmek istediğimizi söyledik. Ancak iade edilemez etiketi vurdukları için değişim işlemini gerçekleştirmediler. Böyle bir satış politikası olamaz. Ürün sanki kullanılmış gibi muamele gördü ve bu durum Miniso Mağazacılık olarak yapılan tavrı yansıtmaktadır.
Abdullah Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Miniso olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerlerimizden biri olarak görmekteyiz ve geri bildirimleriniz bizim için son derece önemlidir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, ilgili mağaza çalışanları ile sürece ilişkin detaylar görüşülmektedir. Mağazamızdaki tüm çalışanlarımızın, müşterilerimize her zaman güler yüzlü ve çözüm odaklı bir şekilde yaklaşması gerektiğini tekrar vurgulamış bulunuyoruz. İlgili durumu en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına sizinle iletişime geçilecektir. İade/Değişim süreciniz ve diğer sorularınızla ilgili yardımcı olabilmemiz için, iletişim hattımız üzerinden mesaj yazar mısınız ya da e-posta yoluyla detay paylaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, size daha iyi bir hizmet sunmak adına çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri
Abdullah Bey Merhaba, Miniso olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedefliyoruz ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Sorununuzu çözmek ve talebinize destek olmak adına, Mersin Marina’daki Miniso mağazamıza tekrar uğramanızı rica ediyoruz. Mağaza ekibimiz, yaşanan karışıklığı telafi etmek ve iade işleminizi en hızlı şekilde gerçekleştirmek için hazır olacaktır. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
İlginizden dolayı teşekkür ederim.
