Mind Türkiye'de Sipariş İptali İsteği Ve Tam Ücret İadesi Talebi

08.06.2026 tarihinde Mind Türkiye isimli siteden güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra sitede “2 al 1 öde” kampanyası olduğunu fark ettim ve kampanyadan yararlanmak için bu kez iki adet olarak yeniden sipariş oluşturdum. Ardından ilk siparişimin iptali için kendilerine mail attım.

Sonrasında siteyi daha detaylı inceleyince Nisan 2026’da kurulmuş olmasına rağmen 3000 müşteri memnuniyeti yazdığını gördüm, bu durum bana güven vermedi ve görseller de şüpheli geldi. Bunun üzerine hem ilk hem ikinci siparişimin iptal edilmesi için tekrar mail attım. Site üzerindeki chat bölümüne yazdım ancak sürekli yapay zeka bağlanma uyarısı veriyor ve görüşme sağlanamıyor. Sitede bulabildiğim tüm mail adreslerine iptal talebimi ilettim, ayrıca sitedeki formu da doldurdum. İki mail adresine gönderim yapılamadığına dair rapor aldım, sadece Gmail adresine gönderdiğim mail geri dönmedi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemelerin “Tetrack Solutionss” isimli bir firmaya geçtiğini gördüm, herhangi bir irtibat numarası ya da ulaşabileceğim bir telefon bilgisi yok. Bu süreçte resmen mağdur edildim ve güvensiz bir tablo ile karşı karşıya kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.

Mind Türkiye’nin, kredi kartımdan çekilen toplam 10.758 TL tutarındaki ödemelerin tamamını iptal ederek ücret iadesini yapmasını ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş sağlamasını talep ediyorum.