Orijinal Biletim Hâlâ Elimde, Sistem Yanlış Ödeme Bildiriyor

Milli Piyango yılbaşı çekilişinde ikramiye kazanan 9071631 numaralı biletimin orijinali hâlâ bende olmasına rağmen ikramiyemi tahsil edemiyorum. 12 Mart 2026 tarihinde, saat 09.00–10.00 aralığında Ankara Kızılay İzmir Caddesi’nde bulunan sabit bayiye giderek biletimi ibraz ettim ve ikramiyemi almak istedim. Ancak gişedeki görevli, sistemde “bu bilete daha önce ikramiye ödenmiş” göründüğünü söyleyerek ödeme yapmayı reddetti.

Milli Piyango ve Sisal Şans uygulamalarına göre ikramiye ödemesinin orijinal bilet bayi tarafından teslim alındıktan sonra yapılması gerektiğini biliyorum. Orijinal bilet hâlâ bende olduğu halde, bu bilete ilişkin ödemenin daha önce nasıl, ne şekilde ve kime yapıldığı, bilet teslim alınmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiği konusunda ciddi bir soru işareti bulunmaktadır. Bu durum, ikramiye ödemelerinin “devlet garantisinde” olduğu yönündeki güveni zedelemekte ve Sisal Şans’a duyulan güveni de sarsmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Sisal Şans’a başvurdum ve 5318264 numarasıyla bir kayıt oluşturuldu. Orijinal bilet halen benim elimdeyken, sistemde bu bilete daha önce ödeme yapılmış gibi görünmesinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, ödemenin nasıl ve kime yapıldığının tespit edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ikramiye ödemesinin, devlet garantisi kapsamında olduğunun gereği olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim ikramiye tutarının tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Yukarıda belirttiğim hususlarda tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.