Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İsmim Hikmet. Dün öğle saatlerinden önce internet üzerinden “mikro gizli kamera” adıyla kameralı bir ürün siparişi verdim. Ancak bugün tarafıma kameralı ürün yerine radyolu saat gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürünle bana gelen ürün tamamen farklı.

Ürünü teslim aldım, yanlış gelen radyolu saat şu an hâlâ elimde duruyor ve firmaya telefon ve WhatsApp numaraları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişim kuramayınca mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ilan edilen özelliklere sahip doğru kameralı ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve adli makamlara şikayetçi olmayı düşünüyorum.