Yanlış Adrese Giden Siparişin İptal Edilememesi Ve Destek Gecikmesi

11 Ocak 2026 tarihinde saat 17:33’te İzmir’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Donas Döner’den 796003644 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz yanlış adrese girdiğimi fark edip hemen iptal etmek ve düzeltmek için uygulama üzerinden yardıma ulaşmaya çalıştım, ancak canlı desteğe çok geç bağlanabildim.

Canlı desteğe bağlandığımda siparişin yola çıktığını ve bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben hatayı anında fark edip hemen iletişime geçmeye çalıştım. Bu nedenle, bilerek siparişin yola çıkmasını bekleyip ondan sonra geri dönüş yaptıklarını ve iptal hakkımı kullanmamı engellediklerini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış adrese giden bu sipariş için ücret iadesi veya en azından tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.