Yanıltıcı Teslimat Bilgisi, Sipariş 90 Dakikada Soğuk Geldi

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Öncü Döner Yıldırım Selçukbey şubesinden Combo Tavuk Döner Dürüm Menü içeren 1408310755 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim tarafıma ulaşmadığı halde daha 30. Dakikadayken sistemde gerçeğe aykırı bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlendi.

Gerçekte ise siparişim tam 1,5 saatte, yani 90 dakikada elime ulaştı. Bu süreçte hem Migros Yemek canlı destek hattı hem de restoran ile toplam üç kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar ve bekleyişin ardından gelen sipariş ise tamamen soğumuş, buz gibi bir haldeydi ve bu nedenle yemekleri sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedik, çöpe atmak durumunda kaldık.

Hem gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girilerek yanıltılmam hem de 1,5 saat bekletilip karşılığında soğuk ve kalitesiz bir ürün teslim edilmesi nedeniyle Öncü Döner Yıldırım Selçukbey şubesinden şikayetçiyim. 550 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin Migros Yemek üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.