Uzun Süre Beklettiğiniz Siparişin Rızasız Ve Keyfi İptali

20.07.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Migros Yemek üzerinden Doyuyo’dan 715 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, bir saatten fazla bekletildikten sonra hiçbir onayım olmadan, tamamen rızam dışında iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin “hazırlanıyor” olduğunu, Doyuyo ile görüştüklerini ve yemeğin geleceğini söylediler. Buna güvenerek beklemeye devam ederken kısa süre sonra 978701462 numaralı siparişimin kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edildiğine ve iade işleminin başlatıldığına dair mesaj aldım. İptal kararı bana sorulmadı ve bu keyfi uygulama nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilip, üstelik müşteri temsilcisi tarafından hazırlanıyor denmesine rağmen sonrasında tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür keyfi iptallerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve iptal edilen siparişimin bedeliyle ilgili sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.