Migros Yemek'te Yanlış Döner Ürünü Gönderimi Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci

26.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Migros Yemek üzerinden Fabbrica Döner Mustafa Kemal şubesinden ekstra gramajlı porsiyon döner siparişi verdim. Ancak siparişim porsiyon yerine dürüm döner olarak getirildi. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü hiç tüketmedim ve iade talebinde bulundum.

Aradan 48 saat geçmesine rağmen ne Migros Yemek tarafından ne de restoran tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü açmadan bekletmek zorunda kaldığım için artık kokmaya ve bozulmaya başladı, dolayısıyla çöpe atmak zorunda kalacağım.

Üstelik bu konuyla ilgili açtığım talep Migros tarafından herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılmış durumda. Migros Yemek tarafında yemekle ilgili ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası ya da yardımcı olan bir müşteri temsilcisi bulunmadığı için süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.

Yanlış gönderilen ve bozulma noktasına gelen bu sipariş için 500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bekletilmeden, talep kapatılmadan önce mutlaka bilgilendirilerek hızlıca çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili restoranla ve Migros Yemek tarafıyla gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.