Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

10 Ekim 2026 tarihinde saat 17:13’te Migros Yemek üzerinden Ankara Mamak’ta bulunan “Öz Kebap 9 Pide Kebap & Lahmacun” restoranından Abidinpaşa, Tıp Fakültesi Caddesi No:26’daki spor salonuna 2 adet lahmacun ve 1 adet ayran siparişi verdim. Restoran iki sokak üstümde olmasına rağmen siparişi tam 1 saat boyunca bekledim; bu süreçte ne siparişim geldi ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Bekleme süresi uzayınca Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek, uzun süre restorana ulaşmaya çalıştıklarını belirtti ve sonunda siparişi iptal edemediklerini, kurye geldiğinde siparişi almadan geri göndermemi, ardından tekrar kendilerine ulaşmamı söyledi. Ben de söyledikleri şekilde, sipariş geldiğinde teslim almadan geri gönderdim.

Buna rağmen uygulamada siparişim “Teslim edildi” olarak görünmekte ve 1459993533 numaralı bu sipariş için para iadesi yapılmamaktadır. Hem yemeğimi zamanında alamadım, hem de teslim edilmemiş bir sipariş için ücret ödemiş durumdayım. Paradan daha önemli şeyler var; özellikle de müşteri gözündeki itibar ve güven duygusu.

Migros Yemek’ten, 1459993533 numaralı ve fiilen teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.