Migros Yemek'te Geciken Teslimatlar, Soğuk Ve Eksik Siparişler, Destek Yetersizliği

Migros Yemek üzerinden 09.10.2026, 17.10.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde verdiğim üç ayrı siparişte hem geç teslimat hem de eksik ürün sorunları yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazandığı için genel bir şikayette bulunmak istiyorum.

09.10.2026 tarihinde saat 20.40’ta Komagene’den 1458799565 numaralı siparişimi verdim. Kurye ataması çok geç yapıldı. Şubeyi aradığımda siparişi yaklaşık 10 dakika içinde hazırladıklarını, fakat bir türlü kurye gelmediğini söylediler. Migros Yemek ile görüştüğümde ise şubeye bilgilendirme yapıldığını, siparişin hazır olacağının iletildiğini söylediler, kuryelerin olmadığını kabul etmediler ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarda bulundular. Sonuç olarak 1 saati aşan bir beklemenin ardından, yalnızca 1 km mesafeden gelen bir sipariş almak zorunda kaldım.

17.10.2026 tarihinde saat 18.02’de PizzaLazza’dan 1469574398 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada belirtilen bekleme süresi aşıldığı için destek birimine ulaştım, bana kurye ataması yapılması gerektiği söylendi. Siparişi daha ileri bir saatte teslim alabildim ancak elime ulaştığında pizza oldukça soğumuştu. Şube ile görüştüğümde yemeği zamanında hazırladıklarını, kurye atamasının geç yapıldığını belirttiler.

20.10.2026 tarihinde saat 18.56’da Cajun Corner’dan 1473040241 numaralı siparişimde 2 adet Cajun Chicken (3 adet), 2 adet tortilla ve 9 adet cajun shot olmasına rağmen yalnızca 2 adet Cajun Chicken (3 adet) tarafıma teslim edildi. Restorana doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. Migros Yemek destek birimi sohbet hattına bağlanmak dakikalar sürüyor, bağlandığımda ise çoğunlukla kopyala–yapıştır hazır mesajlarla “anlayış ve sabır” isteniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kısa bir tarih aralığında üç farklı siparişte hem geç/soğuk teslimat hem de eksik ürün yaşamam, ayrıca destek biriminden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kimse yemeğini soğuk, geç ya da eksik almak zorunda değil. Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, ilgili restoranlar ve kurye süreçleriyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.