Migros Yemek'te Eksik Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Ücret Çekildi

Migros Yemek üzerinden bugün saat 18.00 civarında verdiğim 1460081761 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Restoran, kuryenin içeceği unuttuğunu söyleyerek acil şekilde Migros Yemek ile iletişime geçmem gerektiğini iletti; ben de o anda Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım.

Bu esnada kurye eksik içecekle kapıma geldi, herhangi bir özür bile dilemeden siparişi teslim etmek istedi. Eksik ve hatalı teslimata tepki gösterince de ürünümü teslim etmeden hızla gidip uzaklaştı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretim kartımdan çekildi. Yani fiilen teslim edilmeyen bir siparişin bedeli tarafımdan tahsil edildi, üstelik bu süreçte hem mağdur oldum hem de aç kaldım.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağduriyetim giderildi ne de konu ciddiye alınarak detaylı bir inceleme yapıldı.

Bu yaşananların, özellikle de kuryenin tavrının ve teslim edilmemiş bir siparişin sisteme teslim edilmiş gibi yansıtılmasının son derece tehlikeli ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmeyen siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, Migros Yemek adına açık bir özür dilenmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için ciddi önlem alınmasını talep ediyorum.