Migros Yemek Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve İade Sorunu

29 Haziran saat 18:05’te Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 921750846 numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Siparişim aslında bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünmekte ve kurye yemeği bambaşka bir adrese bırakmasına rağmen müşteri temsilcisine teslim ettiğini söylemiş.

Olay dün yaşanmasına rağmen hemen ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum, buna rağmen aradan geçen zamana karşın bir kişi bile beni aramadı. Üstelik herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden talebim “çözümlendi” denilerek kapatılmış. Ne arayan var ne de doğrudan ulaşabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için ücretim hesabımdan çekildi ve halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem yanlış teslimat hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Bu siparişe ait ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra Migros Yemek uygulamasını asla kullanmayacağım. Rakiplerine kıyasla çok başarısız bir müşteri ilişkileri yönetimi maalesef!