Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İsteği

8 Mart Pazartesi günü saat 17.49’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesinden PizzaLazza firmasından sipariş verdim. Daha önce aynı ev adresine sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştı, bu nedenle adresle ilgili bir hata olduğunu da düşünmüyorum. İftar saatinde hem kuryeyi hem de beni zor durumda bırakmamak için özellikle erkenden sipariş verdim ancak siparişim 1 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda yemek bana hiç gelmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bu durum Migros Yemek üzerinden yaşadığım üçüncü sorun oldu ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Sonuç olarak iftarımı da açamamış oldum.

Sipariş numaram 832169498’dir. Yaşadığım problem sonrası Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak uygulama üzerinden herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için kimseyle düzgün bir şekilde görüşme sağlayamadım. Tamamen akıllı asistan üzerinden verilen klasik ve kalıplaşmış cevaplarla karşılaştım. Talebimin alındığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi fakat ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ayrıca siparişim de hiç elime ulaşmadı.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de defalarca benzer sorun yaşamam nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.